Club BENG college is weer terug!

Het is misschien alweer een tijdje terug dat je voor het laatst in de collegebanken hebt gezeten, maar over iets minder dan twee weken is het weer zover. Het club BENG college is op dinsdag 4 oktober eindelijk terug en het wordt weer leerzamer dan ooit. Voor deze speciale middag hebben we Mike Hoogveld uitgenodigd bij Beeld & Geluid in Den Haag. Dr. Mike Hoogveld is mede oprichter van adviesbureau nlmtd, dat zich richt op het creëren van organisaties die toekomstbestendig waarde creëren voor hun klanten. Daarnaast is hij een vaste gastdocent aan Nyenrode, waar hij promoveerde op de toepassing van agile principes binnen omnichannel strategieën. Ook publiceert hij regelmatig boeken, waarvan zijn laatste drie allen op nummer 1 in de Managementboek top-100 stonden. In dit college komt Dr. Hoogveld ons meer vertellen over de customer journey als concurrentievoordeel. Lees gauw verder voor de details en vergeet natuurlijk niet om alvast je ticket te bestellen! 

Er verandert steeds meer en sneller. Zo ook het gedrag van jouw klanten: ze gebruiken steeds meer online en offline kanalen door elkaar heen en worden steeds kritischer in de klantbeleving die ze van jouw organisatie eisen. Hoe zorg je met al deze complexiteit dat je relevant blijft voor je klanten? In dit college onthult Mike Hoogveld hoe je daarin sneller en slimmer kan opereren dan je concurrenten. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en wetenschappelijke inzichten geeft hij concrete tips om jouw omnichannel customer journey vorm te geven en daarbij jouw manier van organiseren en werken zo in te richten dat je optimaal presteert bij iedere klantinteractie.

Het kan natuurlijk zijn dat je je afvraagt wat een ‘customer journey’ nou weer is. Dit is simpel gezegd een visuele representatie van de klantreis waarin jij als bedrijf alle contactmomenten vastlegt die jouw potentiële klant heeft met jouw organisatie. Het in kaart brengen van deze klantreis helpt je ook bij het onderzoeken hoe jij jouw waardevolle klantrelaties nou behoudt. Deze contactmomenten worden ook wel touchpoints genoemd en ontstaan iedere keer als een klant interactie heeft met jouw merk.

In deze customer journey worden 5 fasen onderscheidt:

  1. Allereerst de bewustwordingsfase waarin de klanten zich bewust wordt van een bepaald probleem. Er ontstaat dan een behoefte. 

  2. In de overwegingsfase gaat iemand zich verdiepen in het probleem en op zoek naar mogelijke oplossingen. Daarbij neemt een persoon oplossingen van meerdere organisaties (ook jouw organisatie) in overweging. 

  3. De aankoopfase is de fase waarin de daadwerkelijke aankoop gedaan wordt. Het bedrijf dient er in deze fase voor te zorgen dat er een duidelijke call-to-action aanwezig is, zodat de aankoop ook daadwerkelijk bij dat bedrijf gedaan wordt. 

  4. In de een-na-laatste service en gebruiksfase heeft de klant het product of de dienst gekocht. Echter, hij/zij heeft misschien hulp nodig bij het in gebruik nemen of implementeren ervan. Als bedrijf zijnde moet je er in deze fase voor zorgen dat je klaar staat voor je klanten en de nodige service biedt. 

  5. Ten slotte de loyaliteit fase waarin de klant beslist in hoeverre hij/zij tevreden is en of hij/zij jou zal aanbevelen aan anderen. Het is belangrijk om de klant als het ware ambassadeur van jouw organisatie te maken

Kortom met het scherp in kaart brengen van deze customer journey kan je al veel concurrenten een stapje voor zijn. Wil je alle ins en outs over de customer journey als concurrentievoordeel gebruiken? Meldt je dan hier aan voor het club BENG college op 4 oktober, want het wordt weer middag om niet snel te vergeten!

Be a voice, not an echo

Wees authentiek, wees echt. Alleen dan kun je succesvol zijn met je posts, vlogs, podcasts of whatever. Liana Engibarjan en Sophia Tienstra, beide succesvol als influencer respectievelijk bouwer van online community ’s, delen hun ervaringen. De overwegend jonge communicatie professionals die dit kennisevent van Club BENG  bezoeken luisteren ademloos toe en vragen de sprekers het hemd van het lijf. 

Hylke Thiry, business developer bij Beeld & Geluid in Den Haag en initiatiefnemer van Club BENG, leidt dit kennisevent in met een korte introductie van de eerste spreker, Liana Engibarjan. Beter bekend als de binnenvaartvlogger. Jong, zelfverzekerd en energiek pakt ze haar podium.

‘Social networks aren’t about websites. The are about experiences’ (Mike Dilorenzo)

Liana Engibarjan is kapitein op de binnenvaart. Haar bijzondere positie als vrouw in een mannenwereld geeft ze weer als vlogger; met Rotterdamse nuchterheid, droge humor en vooral talent. 

Een rondleiding vanuit de scouting over een binnenvaartschip wekte haar interesse. ‘Alles was groot, zwaar, mannelijk, het maakte indruk op me. Vanaf dat moment wist ik dat ik de binnenvaart op zou gaan. Het werd een weg met veel hobbels. Op de opleiding binnenvaart was ik een uitzondering met mijn hoge hakken en gelakte nagels. Ik werd gepest en uitgetest.  De twijfel sloeg toe, ik schreef me uit. En schreef me weer in, mijn gevoel was sterker. Uiteindelijk ben ik kapitein geworden, maar in het begin werd mijn autoriteit als kapitein niet zomaar aanvaard. Door alle weerstand zakte ik weg. Ik heb een periode alleen maar gehuild, ben 2 weken opgenomen geweest. Moet ik dan iets anders gaan doen, dacht ik. Nee, ik wilde doorzetten. Op mijn 27e ben ik begonnen als ZZP’er. Over de sector hoorde ik niets anders dan dat er een groot gebrek was aan schippers. Toen ik daar in dook, merkte ik dat er ook nergens iets aan promotie werd gedaan. Ik besloot te gaan vloggen en mijn vlogs te posten op LinkedIn.

‘Je wordt pas influencer als je een verhaal kunt vertellen.’

‘Mijn eerste post werd een groot succes, zoveel reacties. Blijkbaar had en heeft de sector dit nodig, mensen – zowel binnen als buiten de sector – vinden het interessant. Later opende ik ook een Instagram pagina, daar post ik iedere dag op. Ik laat alles zien. Over mijn leven op de binnenvaart,  met mijn man, die ook kapitein is, en onze dochter van 1,5 jaar. Op LinkedIn postte ik in het begin ook iedere dag, dat heb ik teruggebracht naar 3 keer per week. Ik had nooit de ambitie om influencer te worden, ik werd het eigenlijk tegen wil en dank.’ Nu is het corebusiness voor Liana, ze spendeert dagelijks zo’n 8 uur aan het bijhouden en updaten van haar social media. Het is serieuze business, een verdienmodel ook. Volgens Liana is iedereen beïnvloedbaar. Zij wil in haar vlogs graag met goede en positieve voorbeelden de binnenvaart een goed imago geven en de aantrekkelijke kanten van het werk laten zien. Zo promoot zij de binnenvaart. Met succes, het afgelopen jaar waren er 38% meer inschrijvingen voor de opleiding binnenvaart, met een groeiend aandeel vrouwen. 

‘Wat je nodig hebt is zelfvertrouwen. Als je vertrouwen wordt ondermijnd moet je stoppen.’

Liana deelt haar tips over rake posts op social media met de aanwezigen. Ze vertelt over de voordelen van social media, zoals het enorme bereik dat je kunt halen, de interactie met de doelgroep, je branding en eigen regie. Ze erkent dat er ook nadelen zijn. ‘Het kan je onzeker maken. Je krijgt met negatieve reacties te maken, zelfs met haatcommentaar. Als vrouw, inmiddels gewend in die mannenwereld, dacht ik er wel tegen te kunnen. Maar ik kreeg grove reacties, op de persoon gespeeld, met als enige doel je te raken, te kwetsen. En het raakte me. Ook toen heb ik twee weken aan een stuk gehuild, wilde ermee stoppen. Totdat mijn moeder me wees op de vele positieve reacties. “Waarom focus je niet op die positieve reacties, op de lieve en ondersteunende berichten, dat zijn er veel meer?”, zei ze. Dat heeft me er doorheen geholpen. Maar het is waar. Naast negen positieve reacties kan die ene negatieve onder je huid kruipen. Het kan je zelfvertrouwen aantasten. Daarmee doe je jezelf tekort. Focus op het positieve.’

‘Don’t use social media to impress people, use it to impact people’ (Dave Willis)

Sophia Tienstra

Sophia Tienstra is media strateeg en een ondernemende, creatieve duizendpoot. Ze is gespecialiseerd in merk-gerelateerd gedrag op social media en subculturen & lifestyles.

In een interview uit 2015 voor Writing Girls werd Sophia aangekondigd als Beauty and the brains. Dat triggert. Wat uit hetzelfde interview misschien nog wel meer triggert is dat zij erg ambitieus blijkt, dat zij een plan heeft. Zo zegt zij over wat ze wil bereiken: “Ik heb heel lang nog een onderneming erbij willen starten. Al geloof ik dat je tegen zo’n idee of product moet aanlopen”. En over waar ze haar inspiratie vandaan haalt: “Ik haal inspiratie uit mijn  omgeving”. Mooi om te zien waar ze 7 jaar later staat. Tijdens haar studie aan de UvA deed zij onderzoek naar merk gerelateerd gedrag. Het zette haar op het spoor van de online communities: groepen mensen met dezelfde idealen, ideeën en behoeftes. Sophia: ‘Het leerde mij naar mensen kijken. Welke spijkerbroek, schoenen, telefoon, auto, et cetera. Ik realiseerde me dat mensen een gewenst imago nastreven door een stukje van het merk te kopen. Het gaat in de community om consumeren, participeren en produceren. De consument wil onderdeel zijn van het merk om zich ermee te kunnen identificeren. De influencers (producent) nemen je mee in een lifestyle en wakkeren daarmee kopieergedrag aan. Denk bij de start goed na over wie je doelgroep is en speel in op de behoeftes van die doelgroep.’ Toen zij in verwachting was van haar eerste kind startte zij een YouTube kanaal voor Prenatal. Een mama-community, deze heeft nu 15.000 leden. De eerste vlog over shoppen van een baby uitzet was direct een hit. Onlangs startte zij @XLMATTEN. ‘We waren net verhuisd naar een woning op begane grond en ik zocht naar een deurmat. Ik merkte dat er weinig keus was en het beperkte aanbod was vooral saai. Ik besloot mijn eigen onderneming in deurmatten op te zetten.’ De inspiratie ligt voor het oprapen, zo blijkt maar weer.

‘Op hoeveel deuren je ook gaat kloppen, er gaat er altijd wel eentje open. Als je in je product gelooft, blijf je doorkloppen.’

‘Dat is mijn sales motivatie. Zichtbaarheid en interactie is heel belangrijk op social media. Millennials willen allemaal gezien worden. Interactie betekent voor mij veel reageren en ook iets teruggeven. Gun en geef anderen zichtbaarheid. Dat investeren in interactie krijg je terug. Bij mijn matten ben ik bijvoorbeeld interieurstylistes gaan uitlichten, zeker de helft ervan beloont dat terug door aandacht aan mijn matten te besteden.’ Het helpt als je andere influencers aan je weet te binden, zo vertelt Sophia. Een goede vriendin en influencer Romy Boomsma gaf nog een eens extra slinger aan de verkoop van haar matten. Inmiddels is Sophia’s orderboek goed gevuld.

‘Ik werk niet met betaalde contact, mensen prikken er doorheen.’

Natuurlijk kan je influencers betalen om jouw product te promoten en voor meer zichtbaarheid. Sophia doet dit niet. ‘Mijn samenwerking met  infuencers is gebaseerd op zogenaamde barter deals. Er is geen betaling, ze krijgen een gratis mat of een mat met korting om uit te proberen. Ik stel geen eisen en leg geen verplichtingen op bij zo’n deal. Door geen voorwaarden te stellen blijft het authentiek en eerlijk. Persoonlijk geloof ik niet in betaalde content. Ik geloof in micro-influencers. Die op basis van een product-barter deal ambassadeur van je product worden en zo veel meer bijdragen aan de community die je bouwt.’ De wereld van influencers is een keiharde zakelijke wereld geworden. Waar stevige contracten de norm zijn, niet alleen over geld maar ook over van onbesproken gedrag zijn, niet in opspraak komen et cetera. Mocht je een influencer willen inhuren, kijk dan uit voor list en bedrog. Bedragen zijn namelijk gekoppeld aan het aantal volgers, maar de statistieken hierbij zijn soms twijfelachtig. Wat als 40% ervan in Indonesië of Oost Europa zit? Of als iemand zegt in week van 5000 naar 15000 volgers gegroeid te zijn? Sophia: ‘Dat is echt onmogelijk. Wees beducht voor gebakken lucht.’

‘In de basis volgen mensen liever mensen dan merken.’

‘Om je community vast te houden moet je informeren en entertainen. Je moet een relatie aangaan. Zorg voor goede content, uiteindelijk scoort een mooi beeld en een goed verhaal. Informeer, ga daarbij uit van de meest gestelde vragen. Voor de toekomst is de uitdaging hoe mee te groeien met de nieuwe generatie Z en met de upcoming generatie Alpha (Geboren na 2010). Op TikTok kan nu iedereen influencer worden.’

Tijdens de afsluitende borrel werd volop nagepraat over de persoonlijke en boeiende verhalen van Liana en Sophia. Ook de vele social media tips werden zeer gewaardeerd. Erg praktisch en direct toepasbaar. Tips gemist? Hou de aankondiging van ons volgende Club BENG-kennisevent in de gaten en zorg dat je erbij bent.

Durf jij echt te zijn?

Met een hoofd vol veelzeggende oneliners kom ik thuis, terug van het eerste Club BENG kennisevent. Deze keer over content marketing. Vier boeiende sprekers zetten me, elk op hun eigen wijze, aan het denken over dingen waar ik dagelijks mee bezig ben. Inspirerend is het. En ik ben niet de enige die er zo over denkt, zo blijkt tijdens het geanimeerde nagesprek tussen de sprekers en de aanwezigen en bij de aansluitende borrel.

Nadat Hylke Thiry, business developer bij Beeld & Geluid in Den Haag, door host Caatje van Leeuwen kort in de gelegenheid wordt gesteld het initiatief Club BENG toe te lichten (dé netwerkclub voor event-, marketing en communicatieprofessionals in de regio Den Haag. Doel: inspireren, kennis delen, verbinden) schakelt Caatje snel door naar de eerste spreker. In een stevig tempo volgen de sprekers elkaar op. Een korte terugblik aan de hand van enkele oneliners.

‘Vertrouwen is de basis van elke relatie’
Cor Hospes van onder andere Merkjournalisten nam vol energie de aanwezigen mee in zijn verhaal. Zijn oproep: sta stil. We zijn zo gehypet, we gooien alles maar op social media en veel ervan heeft geen diepgang, geen kwaliteit. Het is vullis (vuilnis). Stop daarmee. Fok content. Vertel verhalen. Zijn plaatje hierbij, met de opgestoken middelvinger, zag ik diezelfde avond al terug op LinkedIn. Cor legt uit dat content marketing gaat over het opbouwen van vertrouwen, van loyaal publiek, van relaties. Probeer niet de massa te bereiken. Massa is dood, het gaat om niche denken waarbij je je publiek beter leert kennen. ‘Je moet denken vanuit je publiek. Ga met je publiek praten, wees empathisch. Content marketing vanuit liefde voor mensen.’ Cor adviseert weg te blijven van social media. ‘Dat is voorbij, je bouwt je huis als het ware op andermans grond. Bouw je eigen content platform, zo maak je het verschil voor jouw publiek. “Make love, not content”.’ 

‘Zien wat iedereen ziet, doen wat niemand doet’
Ron Simpson, creative entrepreneur, vertelt over het succes van The Avocado Show. De aankondiging van dit concept ging viral met meer dan 2 miljoen views en 200 duizend fans op social media. Inmiddels vind je The Avocado Show in verschillende Europese hoofdsteden, de dag na het kennisevent is Londen toegevoegd. Dat is allemaal geen rocket science, Ron weet het terug te brengen tot wat het is: doen, lef hebben. ‘Ondernemen is niet een zaak hebben of eigenaar zijn. Ondernemen is doen, is creëren. Als iets niet goed loopt, verander dan niet alles, vaak kan één variabele veranderen al het verschil maken. Het hoeft allemaal niet direct perfect te zijn. Ik noem dat “The power of imperfection”. Die les leerden wij in de praktijk. We gingen zo snel en massaal viral, we waren er eigenlijk niet klaar voor. We hadden nog geen website, geen aanvullende informatie. Viral gaan zonder informatie is als vuur zonder zuurstof, dat dooft heel snel uit. We gingen met iedereen in gesprek, gaven ze verschillende informatie (steeds een andere openingsdatum) en zo bleef het vuurtje branden.’ Kortom: gezond verstand gebruiken, doen en geluk dwing je af.

‘Live is lef’
Patrick Petersen, online strateeg, docent/spreker, columnist, pakt na de korte pauze de aandacht van de aanwezigen met de prikkelende vraag “Wie gelooft in influencers?”. Het blijkt de opmaat voor een roep om authenticiteit. Wees echt. Patrick gaat in op de trends binnen content marketing, hij ziet de volgende:

  1. Datadriven. Het maakt in de zaal een discussie los of je ook emotie in je content durft te laten zien. Of zelfs de data en de specs helemaal achterwege te laten en puur op de emotie te appelleren.
  2. Customerengagement.
  3. Iconische aanpak (individualisme). Patrick licht het gebruik van archetypes toe, zoals de rebel (barbier Schorem in Rotterdam) en de held.
  4. Inspiratie.
  5. Lef. Patrick doet de oproep meer live te gaan. Het gaat om echtheid. Durf echt te zijn. Wie gebruikt er weleens LinkedIn-live?
  6. Authenticiteit. Durf je een interview te geven dat niet helemaal gescript is maar hooguit kort gebriefd?
  7. Instagram reels (in plaats van stories).

Alle trends overziend is het een oproep om lef te tonen, echt en authentiek te zijn.

‘PR is de waarheid met een hele mooie strik eromheen’
Voor José Woldring van The Media Nanny is dit haar eerste optreden na haar bevallingsverlof. Ze is blij om bij Club BENG te gast te zijn. José verzorgt met haar bedrijf de PR en marketing voor artiesten van wereldfaam, met name in de DJ/dance scene. Denk aan Martin Garrix, David Guetta en upcoming Reinier Zonneveld. José ziet in PR een tool om je content marketing te versterken. Je brengt een bijzonder verhaal voor het voetlicht. José: ‘PR is voor mij het via onafhankelijke media brengen van een relevante boodschap voor een bepaald medium. Om die onafhankelijke media te bereiken moet je je netwerk vergroten. Niet te snel opgeven als deuren gesloten blijven.’ Ze legt aan de hand van twee voorbeelden, Reinier Zonneveld en Diederik Gommers, uit hoe PR wordt ingezet. Daaruit blijkt dat het belang van TV nog altijd heel zwaar weegt. Je komt immers niet zomaar op TV. PR is niet een kunstje, het vraagt om hard werken. ‘PR vraagt om meer creativiteit (het moet om een unieke boodschap gaan), inlevingsvermogen (relevantie doelgroep voor het medium) en tenslotte inzet, het maken en het pitchen.’

In het nagesprek blijkt dat iedereen iets meeneemt naar huis. Je krijgt een nieuw perspectief aangereikt, zaken worden geplaatst in een andere context, soms is het een reminder: ‘O ja, daar moet ik nu echt mee aan de slag.’ Tijdens de borrel worden al plannen gemaakt. Het ‘Toon lef, doe het’ echoot nog door. Het inspireert. Cor Hospes eindigt het plenaire deel met een oproep uit het hart: ‘Hou je ogen open, ga leren luisteren’. Een kennisevent van Club BENG bezoeken (of beter nog lid worden van Club BENG) lijkt mij daarvoor de uitgelezen plek.

Aftermovie kick-off Club BENG

Op 30 september 2021 organiseerde Club BENG haar eerste bijeenkomst voor potentiële leden. Onze partner Objektiv heeft een leuke aftermovie gemaakt.

De juiste mediamix

In gesprek met Jessica Groeneveld, Account Executive bij Auke (media, creatie, drukwerk), lid van Club BENG, over de toekomst van print, drukwerk en buitenreclame. Volgens Jessica is die er zeker, het draait allemaal om de optimale media- en marketingmix om gericht de juiste doelgroep te bereiken. We leggen Jessica enkele vragen voor.

Is er in het socialmedia “geweld” nog wel toekomst voor drukwerk, printcampagnes en buitenreclame?
Jessica: ‘Ja, daar geloof ik heilig in. Wel zie je dat online steeds meer in de mediamix wordt meegenomen. Maar zeker bij de klanten die wij bedienen, zoals scholen, zorginstellingen en culturele klanten, zie je dat offline media nog altijd een belangrijke plek innemen in de mediamix. Het voordeel van buitenmedia is dat men het niet als irritant ervaart. Het is niet dat het je stoort in hetgeen waar je op dat moment mee bezig bent. Als je bijvoorbeeld commerciële TV kijkt dan storen de reclames tussendoor. Je gaat zappen of wat te drinken halen. Of je laat deze zenders links liggen en stapt over naar Netflix. Als je online naar het weer op buienradar wil kijken, omdat je snel de deur uit moet en wil weten of er een bui aankomt, dan kan die ene advertentie als enorm storend ervaren worden. Buitenreclame kun je niet wegzappen of wegklikken. Toch blijkt men het niet te zien als afleiding van hetgeen waar men eigenlijk mee bezig is. Buitenreclame kan tevens een bedrijf meer betrouwbaarheid en professionaliteit doen uitstralen. Het wordt door werkgevers vaak ingezet om het personeel te laten zien dat ze trots kunnen zijn op waar ze werken en om toekomstig personeel op zo’n manier aan te trekken. Het kan een bepaalde vorm van status geven: “Ik werk bij bedrijf X, heb je ze al op de tram gezien?”.
Daarnaast kunnen offline uitingen over een langere periode een enorm goed effect hebben op de opbouw van naamsbekendheid of de zichtbaarheid. Daar waar je bij wijze van spreken 20 x dezelfde online advertentie aan de consument moet laten zien (waar mensen zich overigens aan gaan ergeren), kun je ook een half jaar een campagne op een bus of tram laten rondrijden, waardoor je langzaamaan je zichtbaarheid vergroot zonder als irritant te worden gezien.’

Welke ontwikkelingen zie je in buitenreclame?
Jessica: ‘Steeds meer buitenreclameobjecten worden inderdaad digitaal gemaakt, waardoor het een verlengstuk van je online campagne is. De spot die je online inzet kun je ineens doortrekken naar offline (en andersom). De uiting die je afspeelt op de digitale abri kun je direct door vertalen en laten zien aan degene die langs die abri loopt. Je kunt het enorm gericht inzetten. Bijvoorbeeld: op de digitale panelen op de NS stations laat je van 17:00 – 21:00 uur de uiting van een McMenu zien. Mensen komen dan uit werk en denken aan het avondeten, de kans dat ze trek krijgen in iets van McDonald’s is enorm groot. Van 07:00-10:00 laat je het ontbijtmenu van de Mc zien. Ook kun je de digitale panelen zo instellen dat, als het weer onder de 8 graden uitkomt, je dan reclame ziet van stamppot met Unox worst, maar als het 20 + graden is dat je dan het nieuwe Magnum ijsje ziet. Je kunt tijden, locaties, enzovoort steeds specifieker en gerichter inkopen.’

Gaat het juist niet om de kracht van het mixen van fysieke en online uitingen?
Jessica: ‘Het gaat uiteindelijk om de marketingmix. Denk aan de open dag van een school. Daar zet je in de kleinere gemeentes zeker ook nog advertenties in, in de plaatselijke huis aan huis kranten. Dit wekt vertrouwen bij de ouders, zij hebben vaak in de kleinere dorpen nog een belangrijke rol in de keuze van de school waar hun kind naartoe gaat. Als ze dan ook een poster in een bushokje zien, dan straalt dit nog meer vertrouwen uit naar de ouder. De kinderen kun je dan bereiken met media op scholen en online campagnes. Dus de mix is wel heel belangrijk.’

Welke samenwerkingen zie je ontstaan in de reclame-/communicatie wereld, welke disciplines zoeken elkaar steeds meer op omdat ze elkaar aanvullen, zie je hier een rol of functie voor Club BENG weggelegd?
Jessica: ‘Je ziet dat outdoor exploitanten steeds meer gaan samenwerken met partijen die bijvoorbeeld Mobile Display campagnes aanbieden. Bedrijven die video content maken, doen dit ook steeds meer voor outdoor campagnes. Vanuit BENG is het zeker interessant om eens een spreker uit te nodigen die dergelijke samenwerkingen benoemt en hier meer over kan vertellen.’

Behoefte aan fysiek samenzijn blijft.

Enkele partners van Obsession waren onlangs uitgenodigd voor een ontbijtsessie. Zeg maar een focusgroep waar Obsession graag de dialoog mee aanging om vooruit te kijken. Wat als er straks weer meer kan? Belangrijkste conclusie: er is een schreeuwende behoefte aan evenementen om bij elkaar te komen. Ook niet onbelangrijk: partners verwachten dat deze evenementen veel meer gericht zullen zijn op de emotionele en zachte kant van het elkaar ontmoeten, van het echte contact. Evenementen met meer fun, teambuilding en het met elkaar doorleven van de kernwaarden van het bedrijf of organisatie.

Het was even schrikken in maart 2019. Voor Obsession bestond tot dan 95% van de activiteiten uit het organiseren van fysieke bijeenkomsten voor haar nationale en internationale partners. Zeker, bij de congressen voor grote associates was er vaak wel een digitale component (we spreken nu van een hybride opzet), maar het draaide altijd om de fysieke bijeenkomst, om het elkaar fysiek ontmoeten. Hans Klaver, Sales & Marketing Manager: ‘Ondernemend zijn zit in ons DNA, dus we hebben gelijk gereageerd. We hadden geluk voor organisaties te werken die altijd blijven communiceren. We zijn meegegaan met de behoefte om digitaal met elkaar in gesprek te blijven. We hebben samen met Solid en Beeldr een startup opgezet, Squares, waarmee digitale ontmoetingspleinen worden ontwikkeld. We gingen aan de slag met digitale en hybride events, wel altijd vanuit het oogpunt van live communicatie.’

‘Wij geloven nog steeds in de fysieke ontmoeting. Het is zo belangrijk om non verbale signalen op te pikken, om de wandelgangen te benutten, om echt contact te maken. Wij wilden weten wat de impact is van het ontbreken van fysiek contact op ons functioneren, de omzet en de bedrijfscultuur en onderzochten dit samen met DVJ Insights onder 1.331 werknemers en leidinggevenden. Wat blijkt? Een derde van de respondenten kampt door corona met een omzetdaling, en een overgrote meerderheid geeft aan dat dit mede komt door het gebrek aan fysiek contact.’

Uit het onderzoek blijkt verder dat bijna de helft van Nederlandse werknemers en leidinggevenden met een negatieve blik terug kijkt op een jaar werken in coronatijd. Vooral het beperkte sociale contact, uitval van collega’s door ziekte of stress, en gebrek aan beurzen en events spelen ons parten. Bij een derde heeft corona geresulteerd in een omzetdaling. Het ontbreken van fysiek contact met collega’s en klanten speelt hierbij volgens 77% van de respondenten een rol. Een grote rol zelfs volgens 43%. Opvallend is bovendien dat het ontbreken van fysiek contact volgens een derde van de leidinggevenden leidt tot verwatering van de interne cultuur. Gerben Plasmeijer, eigenaar van Obsession en initiatiefnemer van het onderzoek: ‘Dit onderzoek laat zien hoe impactvol fysieke ontmoetingen zijn. Door elkaar te zien, te spreken en met elkaar te sparren ontstaan nieuwe ideeën en inzichten. Fysieke ontmoetingen tussen collega’s, maar ook met klanten en relaties zorgen ervoor dat organisaties zich verder kunnen ontwikkelen.’

Hans Klaver erkent dat digitaal werken zeker meerwaarde heeft. ‘Het is efficiënt, je bereikt een breder publiek, er komt veel data beschikbaar. Maar de zachte kant, de emotionele kracht van het fysiek samenzijn ontbreekt. Het belang daarvan wordt onderschat. We moeten nadenken over wat het Nieuwe Werken gaat betekenen. Kan het veranderende kantoor wel een ontmoetingsplek blijven voor inspiratie, innovatietrajecten en teammeetings? Events zijn een natuurlijk gevolg om in de hybridewerkvorm voor onderlinge ontmoetingen te zorgen. De behoefte om mensen samen te brengen blijft. Om cohesie te bewerkstelligen, samenwerking te bevorderen, innovatietrajecten succesvol te laten verlopen, elkaar te inspireren. De fysieke ontmoeting is daarin een onmisbare schakel. Ook hierin ga je de digitale component vaker terugzien. Denk aan inhoudelijke webinars of podcast in het voortraject. Of kleinschalige events waarbij een breder publiek bereikt wordt met een interactief platform. Dus ja de fysieke ontmoeting is daarin een onmisbare schakel, maar in de toekomst wel in een nieuwe mengvorm.’

Zes redenen om nu lid te worden van Club BENG

Club BENG

Club BENG is dé netwerkclub voor event-, marketing en communicatieprofessionals in de regio Den Haag. Misschien denk wel je: weer een netwerkclub wat moet ik er mee? Om je te overtuigen om gelijk lid te worden geven we 6 redenen om je vandaag nog aan te melden.

1. Verbeter jezelf
Vaak ben je zo druk met je dagelijkse werkzaamheden dat je jezelf geen tijd gunt om ook eens buiten je eigen organisatie te kijken naar trends en ontwikkelingen. Bij Club BENG komt je op een natuurlijke manier in contact met mensen uit hetzelfde vak en deel je automatisch praktijk ervaringen met ze. Bij elke bijeenkomst is er een spreker die je aanzet om na te denken over je vak en wat jezelf kan verbeteren aan jezelf.

2. Krijg energie
Ken je dat gevoel? Je maakt even een uitstapje naar een andere omgeving, ontmoet nieuwe mensen en je hebt gelijk weer energie. Die energie krijg je bij Club BENG. Als basis hebben we altijd een inspirerende locatie, verwennen we je met heerlijke catering en nodigen we de leukste sprekers voor je uit. Je verlaat elke bijeenkomst vol nieuwe plannen.

3. Bouw je netwerk uit
Je ontmoet nieuwe mensen bij Club BENG die je nieuwe perspectieven en ideeën bieden die je in je functie kunnen helpen. Alle leden van Club BENG hebben hetzelfde doel: kennis delen en inspiratie op doen. Zo ontstaan er spontaan nieuwe samenwerkingen en wellicht nieuwe mogelijkheden.

4. Creëer waarde
Wanneer je bij Club BENG samenwerkt met andere partijen, versterk je elkaar. Niet alleen op economisch gebied, maar ook sociaal gebied. Duurzaam samenwerken lukt immers veel beter als je dit samen met anderen doet. 

5. Haal niet alleen maar breng vooral
Wat is er nu leuker dan andere mensen te helpen? Bij Club BENG breng je eigen kennis en ervaring in en help je zo andere leden om beter te worden in zijn of haar vak.

6 . Maak plezier
Bij Club BENG draait het in eerste instantie om kennis en inspiratie maar we maken ook plezier. We organiseren geen saaie bijeenkomsten maar zorgen voor een portie humor en plezier bij elke bijeenkomst.

Meld je nu aan
Wil jij lid worden van Club BENG? Meld je dan nu aan via deze link

Club BENG is een initiatief van Beeld & Geluid in Den Haag en is mede mogelijk gemaakt door de Gemeente Den Haag

Kom flexwerken bij Beeld & Geluid

Flexwerken kan in Den Haag op een heleboel leuke plekken en sinds kort ook bij Beeld & Geluid aan de Zeestraat. Kom lekker met je laptop werken in ons museumcafé Alma. Geniet van een lekker drankje in onze koffiebar en maak gratis gebruik van onze faciliteiten. Wie weet kom je andere leden van Club BENG tegen.

25 oktober: BENG Kennis

Op maandag 25 oktober van 13.00 tot 18.00 uur organiseren wij het eerste kennis event van Club BENG. We nodigen diverse sprekers uit die je alles vertellen over de laatste ontwikkelingen en trends op ons vakgebied met als thema content marketing.

Wat is content marketing?
Het is een marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en waardevolle informatie om een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden. Kortom: je creëert zoveel mogelijk (relevante) content en publiceert dat op zoveel mogelijk verschillende kanalen.

Wil je alvast meer lezen over hoe je content marketing kan inzetten voor je event? Lees dan deze blog

Programma
We nodigen 4 vooraanstaande sprekers uit die ons in maximaal een half uur vertellen over zijn of haar ervaringen met content marketing. Na deze inspirerende presentaties is er de mogelijkheid om met elkaar in gesprek te gaan. Op het inspiratieplein kan je met andere deelnemers kennismaken en natuurlijk genieten van een heerlijke borrel.

We zijn druk bezig om het programma uit te werken. Wil je je alvast aanmelden dan kan dat via deze link

Eerste netwerklunch op 30 september

Op 30 september gaan we actief van start net Club BENG. Ons eerste event is een netwerklunch bij Beeld & Geluid in Den Haag. Tijdens deze netwerklunch presenteren wij Club BENG officieel en maak je kennis met alle plannen.

Kennismaking
Ben je werkzaam als event-, marketing en communicatieprofessionals in de regio Den Haag? Dan ben je van harte welkom om deel te nemen aan deze lunch. Deelname is gratis en je hoeft nog geen lid te worden.