Marketingtrends voor 2023 die je niet mag missen!

Wat klanten vandaag de dag willen, nodig hebben en verwachten van bedrijven lijkt in de verste verte niet op wat het vijf jaar geleden was. Het is dan ook cruciaal om de laatste marketingtrends in jouw strategie op te nemen om concurrerend en relevant te blijven in de huidige markt, of je nu een doorgewinterde professional bent of pas net begint. Naast de communicatie en event trends die je in de vorige blogs terug leest hebben we daarom nu ook de marketingtrends voor 2023 op een rijtje gezet. Zo ben jij in ieder geval voorbereid op het komende jaar en maak je een vliegende start!

1. Nog meer interactie
In 2023 is meer interactie met klanten aan te raden. Marketing draait tegenwoordig niet alleen maar om zender, maar ook ontvangen. Klanten vinden het steeds belangrijker om het gesprek aan te kunnen gaan. Logisch ook, want het is natuurlijk niks om tegen een muur praten. Stimuleer deze interactie met bijvoorbeeld een chatfunctie op jouw website.

2. Interactieve marketing
Interactieve marketing is een strategie waarbij interactieve elementen zoals spelletjes, quizzen, polls en calculators in jouw online content worden opgenomen. Het helpt de aandacht te trekken en gebruikers op een dieper niveau te betrekken. Of je nu een online spel maakt dat aansluit bij jouw merk, samenwerkt met een influencer voor een quiz op sociale media of een enquête opneemt in de inhoud van jouw website, er zijn veel manieren om van deze marketingstrategie te profiteren. Richt je op het creëren van inhoud van hoge kwaliteit die relevant en boeiend is voor jouw publiek om het succes met interactieve marketing te vergroten.

3. Videomarketing
Dat mensen visueel ingesteld zijn is een feit. Eén beeld zegt vaak meer dan duizend woorden. Maarliefst 90% van de informatie die we binnenkrijgen is visueel. Informatie uit visuele content wordt maarliefst vier keer beter onthouden dan uit tekst. Tegenwoordig zie je dan ook bijna op ieder social media platform de welbekende ‘stories’ terugkomen. Deze vorm van marketing blijft zich verder ontwikkelen met bijvoorbeeld live videos of augmented reality. Onderschat het belang van inspelen op deze trend niet. Ook SEO richt zich tegenwoordig steeds meer op video. Met video’s vergroot de kans met maar liefst 53 keer dat je een plekje op de eerste pagina van Google weet te bemachtigen in tegenstelling tot andere SEO technieken.

4. User generated content
User generated content (ook bekend als UGC of consumer-generated content) is originele, merkspecifieke inhoud die door klanten is gemaakt en op sociale media of andere kanalen wordt gepubliceerd. Dit wordt in 2023 alleen maar belangrijker. UGC is er in vele vormen, waaronder afbeeldingen, video’s, beoordelingen, een getuigenis of zelfs een podcast. De meest voorkomende vorm van UGC, reviews, werken ontzettend goed als marketingmiddel. Je trekt klanten er namelijk makkelijker mee over de streep om jouw product of dienst af te nemen aangezien andere klanten tegenwoordig als geloofwaardiger worden gezien dan het bedrijf zelf.

5. Marketing automation  Hoewel dit een trend is die we eerder voorbij hebben zien komen is het niet minder belangrijk. Marketing automation is simpelweg het juiste bericht, naar de juiste persoon op het juiste moment automatisch versturen. Denk hierbij aan gepersonaliseerde content. Een voorbeeld van marketing automation dat vaak wordt ingezet door webshops is het mailtje dat je ontvangt als er nog spullen in jouw online winkelmand zitten. Hiermee hoopt de webshop toch dat jij alsnog afgerekend. Voorbeelden van marketing automation systemen zijn Hubspot en ActiveCampaign. Deze houden het gedrag en de interesses van prospects (potentiële klanten) bij en spelen hier goed op in. 

In de kern van jouw marketingstrategie moet je je richten op het opbouwen van een diepgaand begrip van jouw doelgroep. Dit betekent dat je alle hulpmiddelen moet gebruiken om voor elke klant een zeer persoonlijke ervaring te creëren. Zolang je jouw publiek centraal blijft stellen en gegevens gebruikt om jouw beslissingen te sturen, zal je ongetwijfeld resultaat gaan zien. Geïnteresseerd? Lees ook eens blog over de trends in 2023 op het gebied van digital marketing!

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

10 tips voor een goede website!

We leven in een tijd waarin vrijwel iedereen online te vinden is. Ruim 95% van de Nederlanders maakt gebruik van het internet. Je wilt dan ook dat jouw website hier te vinden is en representeert waar jouw bedrijf voor staat. Een goede website is tegenwoordig essentieel voor het succes van bedrijven. Men doet hier een eerste indruk op en laat dat nou net de belangrijkste zijn. Maar waar moet je beginnen? Het maken van een website klinkt misschien als een heel moeilijke taak als je niet bekend bent met webdesign of programmeren, maar met de juiste tips en hulpmiddelen kan het echter heel eenvoudig zijn om zelf een succesvolle website te maken. Lees gauw verder!

1| Claim een goede domeinnaam

Je domeinnaam, ook wel je websiteadres genoemd, is vaak het toegangspunt tot jouw site. Het is belangrijk dat je hiermee een goede indruk maakt voor gebruiksvriendelijkheid, maar ook voor zoekmachineoptimalisatie (SEO). Hier zijn enkele tips voor het bedenken van een optimale domeinnaam:

  • Maak het gemakkelijk om te spellen;

  • Houd het zo kort mogelijk;

  • Gebruik de juiste domeinnaam extensie (Letters achter de punt die staan voor de afkorting van een land);

  • Vermijd cijfers en koppeltekens;

  • Maak de naam van het adres wat algemener om toekomstige groei mogelijk te maken;

  • Zorg ervoor dat het authentiek is;

  • Doe onderzoek naar de domeinnaam;

  • Controleer of de prijs aansluit bij jouw budget;

  • Vermijd onzinnige namen, maar kies juist een naam die veel zegt over producten en diensten die jij verkoopt;

  • Maak een SEO-vriendelijke URL.

 

2| Koop veilige, schaalbare website hosting met goede technische ondersteuning
Een website host (of soms een website hosting provider genoemd) is een bedrijf dat de technologie en services aanbiedt die nodig zijn om een website op internet te bekijken. Je koppelt jouw domeinnaam aan je hosting provider zodat wanneer gebruikers jouw website adres bezoeken, zij je website te zien krijgen die opgeslagen is op jouw hosting account. Hieronder vind je de vijf best beoordeelde hosting services van 2022:

3| Geef een duidelijke beschrijving van jouw bedrijf
Het is belangrijk om mensen meteen te laten weten wie je bent en wat je doet. Zorg ervoor dat de banner op je homepagina en daaropvolgende banners visuele representaties zijn van jouw services, en ook dat je een inleidende tekst bovenaan de pagina hebt die beschrijft wie je bent en wat je doet. Zorg er bovendien voor dat zowel je hoofd- als voettekst navigatiemenu’s “over ons”-pagina links bevatten die gemakkelijk toegankelijk zijn, zodat mensen erop kunnen klikken en meer over jouw bedrijf kunnen lezen.

4| Zorg ervoor dat je website gemakkelijk te navigeren is
Van navigatiebalken tot sitestructuur, zorg ervoor dat jouw bezoekers heel eenvoudig hun weg kunnen vinden. Hoe lastiger een site opgebouwd is, hoe groter de kans dat bezoekers snel weer zullen vertrekken. Maak het intuïtief – mensen willen graag weten wat ze kunnen verwachten als ze op een website komen. Houd je navigatie bovenaan de pagina, maak van je logo een knop waarop men kan klikken om terug te gaan naar de startpagina, gebruik breadcrumbs, dit zijn allemaal manieren om ervoor te zorgen dat je gebruikers niet verdwaalt op jouw site en eerder wegklikken voor ze hebben gevonden wat ze zochten.

5| Implementeer het beste content management systeem
Een content management systeem is een softwareprogramma of applicatie die wordt gebruikt om digitale content te creëren en te beheren. Een goed CMS helpt je om je site te onderhouden en je hebt niet veel technische kennis nodig om het te gebruiken. Je moet een CMS kiezen dat is ontworpen voor jouw unieke behoeften; verschillende systemen worden om verschillende redenen gebruikt, zoals gebruiksvriendelijkheid, uitbreidbaarheid en budget. Enkele handige CMS systemen voor jouw website zijn: WordPress, Drupal, Joomla, Wix en zo zijn er nog een aantal betrouwbare aanbieders van content management systemen.

6| Creëer een interessante gebruikersinterface voor de website
Zorg ervoor dat de interface van jouw website voor kleine bedrijven een positieve indruk achterlaat die leidt tot resultaten. Je kunt dit doen door de volgende suggesties te implementeren:

  • Gebruik prachtige afbeeldingen en gemakkelijk leesbare lettertypen.
  • Zorg ervoor dat je afbeeldingen zijn gecomprimeerd en geoptimaliseerd voor snel laden. Als je website traag is, zullen zoekmachines zoals Google je ranking bestraffen.
  • Onderzoek de concurrentie om te zien hoe zij hun websites hebben ontworpen en geoptimaliseerd; implementeer vergelijkbare componenten die zullen werken voor jouw website voor kleine bedrijven.
  • Onderzoek je doelgroep om te zien wat ze van jouw site willen en maak het hen gemakkelijk om dit te bereiken.
  • Blijf consequent met je huisstijl tijdens het ontwerp van jouw website.
  • Ontwerp een intuïtief navigatiesysteem waarmee gebruikers snel naar de pagina’s kunnen gaan die ze nodig hebben.
  • Maak contactgegevens makkelijk toegankelijk.
  • Gebruik voor de hand liggende call-to-actions zoals ‘nu kopen’-knoppen.

7| Search engine optimization
SEO is een reeks aanpassingen die je op jouw website toepast om ervoor te zorgen dat zoekmachines jouw website op de juiste manier indexeren en rangschikken en deze vervolgens aan gebruikers van zoekmachines laten zien. Zodra jouw website is “gecrawld” door zoekmachines, concurreert deze met websites met vergelijkbare inhoud. Hoe beter het ontwerp en de inhoud van jouw website is, hoe hoger je site zal verschijnen op de resultaten pagina’s van zoekmachines.

SEO is een uiterst belangrijk doorlopend proces dat het verschil kan betekenen tussen verschijnen op de eerste pagina van de resultaten pagina’s van zoekmachines (resulterend in grote hoeveelheden gratis verkeer naar jouw website) of pagina 300 (resulterend in geen verkeer).

8| Creëer en publiceer regelmatig kwaliteitscontent
Zowel de hoeveelheid als de actualiteit van de inhoud zijn belangrijk voor zoekmachines, dus het is belangrijk dat je een plan maakt om kwaliteitsartikelen en/of blogposts op jouw site en op externe sites die naar je site linken te publiceren. Als je hoog wilt scoren in de resultaten van zoekmachines en mensen wilt aanmoedigen om keer op keer naar jouw site terug te keren, moet je jouw website zo vaak mogelijk bijwerken met nieuwe en relevante inhoud.

Naast statische pagina-inhoud en artikelen, zijn reviews een geweldige vorm van inhoud om op jouw website te plaatsen. Het vragen van reviews van je klanten en deze vervolgens op jouw website publiceren, is een geweldige manier om nieuwe inhoud van hoge kwaliteit op je site te plaatsen wat jouw bedrijf aantrekkelijker maakt.

9| Voorkom dat je bezoekers afschrikt
Het is heel gebruikelijk dat veel website-eigenaren vertrouwen op de functies van banner advertenties om meer potentiële verkopen te genereren wanneer ze voor het eerst op internet actief zijn. De meeste websites worden overbelast door verschillende advertenties, zoals pop-ups, pop-unders en knipperende banners, die erg storend zijn. Door advertenties verstandig te gebruiken, kan je potentiële inkomsten genereren, maar overmatig gebruik van banneradvertenties zal jouw bezoekers uiteindelijk afschrikken.

10| Analyseer je webverkeer
Je kunt de gewoonten of interesses van je sitebezoekers volgen wanneer ze jouw inhoud doornemen met behulp van webanalyse tools. Door deze gewoonten bij te houden, krijg je een beter begrip van wat er op jouw websites werkt en wat het gebrek aan aantrekkingskracht veroorzaakt. Als je merkt dat bepaalde onderwerpen veel klik resultaten opleveren, kun je jouw bezoekpercentage verhogen door meer inhoud te maken over de onderwerpen die jouw bezoekers willen. Met andere woorden, je kunt besluiten de specifieke velden van onderwerpen te wijzigen of verwijderen als ze worden genegeerd of minder worden bekeken.

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Personalisatie, krachtiger dan je denkt!

Jouw klanten worden het liefst als individu behandeld. Ze willen zich gehoord, begrepen en eigenlijk gewoon speciaal voelen. Niet slechts als een nummer of een van de vele klanten, maar is dit ook hoe jij klanten behandeld? Gelijk een confronterende vraag die velen helaas met nee moeten beantwoorden. Inmiddels is moderne marketing verder geëvolueerd dan campagnes die naar een zo groot mogelijk publiek moeten worden gezonden. Consumenten zijn vandaag de dag grotendeels online te vinden, waardoor bedrijven meer dan ooit toegang hebben tot bruikbare klantgegevens om hen te bereiken. Deze waardevolle kansen moeten dan ook gegrepen worden om echte, impactvolle personalisatie te leveren die past bij iedere klant. Maar wat is personalisatie precies en waarom is het zo essentieel voor de moderne klantervaring? Ik ga je meer vertellen over de kracht van deze marketingstrategie!

One-to-one marketing is het personaliseren van de interactie met je klanten om zo een product of dienst optimaal aan de wensen en behoeften van individuele klanten aan te kunnen passen. Of met andere woorden: het komt erop aan om te weten waar jouw klant mee bezig is en daarop in te spelen. Je creëert eigenlijk gepersonaliseerde communicatie en een gepersonaliseerd aanbod voor jouw klanten. Zo bouw je een vertrouwensband. Je geeft klanten dankzij one-to-one marketing echt het gevoel dat je hen begrijpt en hun leefwereld kent. Daarnaast neem je als bedrijf niet alleen de tijd om hun interesses, behoeftes en verlangens te leren kennen, maar ga je ook je communicatie zodanig aanpassen dat de klant meteen over de meest relevante informatie kan beschikken.

De geschiedenis van personalisatie
Personalisatie is niet nieuw. Het idee ontstond in de jaren tachtig met het concept van ‘relatiemarketing’, een term bedacht door Leonard Berry, marketing professor aan de Texas A&M University. In de jaren negentig was men getuige van de opkomst van e-mailmarketing, de perfecte gelegenheid voor gepersonaliseerde marketing. Voor het eerst konden marketeers gesegmenteerde infuus campagnes maken die zich richten op specifieke doelgroepsegmenten, in plaats van een one-size-fits-all-benadering. Personalisatie heeft een lange weg afgelegd sinds lijst segmentatie en voornaam “personalisatie”, maar er is nog zoveel meer potentieel. Sterker nog, personalisatie staat op het punt om in de nabije toekomst een te evolueren, nu organisaties leunen op door AI (artificiële intelligentie) aangedreven software die echt gepersonaliseerde, 1:1 marketing via meerdere kanalen mogelijk maakt.

Een aantal statistieken om je te overtuigen
Nog niet overtuigd van de van personalisatie? Hieronder vind je een aantal statistieken die jou toch misschien aan het denken zetten.

  • 71% van de consumenten voelt zich gefrustreerd wanneer de winkelervaring onpersoonlijk is.

  • 91% van de consumenten zegt liever bij merken te winkelen die aanbiedingen en aanbevelingen geven die relevant voor ze zijn.

  • 80% van de consumenten is eerder geneigd om bij merken te kopen die een gepersonaliseerde ervaring bieden.

  • 63% van de consumenten zal niet meer bij een webshop kopen wanneer er slechte personalisatie technieken worden gebruikt.

  • 83% van de consumenten wil wel hun data delen voor een meer gepersonaliseerde ervaring. 

  • 56% van de online shoppers is eerder geneigd om terug te keren naar een webshop met productaanbevelingen.

  • 51% van de marketeers zegt dat personalisatie hun nummer 1 prioriteit is.

  • 89% van de digitale bedrijven investeert in personalisatie.

  • 55% van de marketeers zegt dat het verbeteren van de klantervaring het grootste voordeel is van personalisatie.

  • 80% van de bedrijven die personalisatie hebben geïmplementeerd ziet een uplift.

Hoe kan jij hiermee aan de slag?
Voordat je besluit aan de slag te gaan met personalisatie, is het goed om na te gaan of dit überhaupt wel nuttig is voor het type klant wat op jouw website komt. Zijn het voornamelijk eenmalige bezoekers of keren ze ook regelmatig terug? Bij terugkerende bezoekers bouw je bij ieder bezoek data op, wat je kunt gebruiken om jouw aanbod beter toe te spitsen op hun behoeften.

  1. Welk doel wil je bereiken?
    Wat wil je precies bereiken met het inzetten van personalisatie? Begin met het maken van een plan. Wat is je doel, welke doelgroep wil je bereiken en wat wil je bij deze specifieke doelgroep voor elkaar krijgen? Personalisatie is geen doel op zich, maar een middel om je doelstellingen te behalen. 

  2. Wat is je doelgroep?
    Welke doelgroep wil je bereiken? Hoe herken je hen en wat weet je nu al over deze doelgroep? Komen ze binnen via specifieke campagnes of eerder organisch? Herken je ze aan het gedrag wat ze vertonen op je website of kun je ze bereiken op basis van geografische kenmerken? Al deze data kun je inzetten om jouw doelgroep te segmenteren en te bereiken.

  3. Welke data haal je uit de customer journey?
    Na het bepalen van je doel en de keuze voor je doelgroep, is het tijd om aan de slag te gaan met jouw database. Over welke data beschik je al? Maak een deepdive in Google Analytics, CRM-systeem of CDP. Breng de verschillende touchpoints die er al zijn in kaart en bedenk welke data je dat oplevert. Vaak zien we dat het verzamelen en samenvoegen van data uit bestaande touchpoints al heel veel inzicht biedt. Als je dit overzicht hebt, kun je een plan maken om dit uit te breiden via bijvoorbeeld campagnes of persoonlijke e-mails.

  4. Experimenteer met personalisatie!
    Ga aan de slag! Start een experiment met alle informatie die je hebt verzameld en de doelen waar je naartoe wilt werken. Ook met een kleine hoeveelheid data zijn er vaak al veel mogelijkheden. Van gepersonaliseerde content tot een verjaardags e-mail. Plan een brainstorm met je collega’s en ga na wat er valt te personaliseren. Begin je met e-mails of pak je het gelijk groter aan en start je met het aanbieden van persoonlijk productadvies? 

De personalisatie mogelijkheden zijn onbeperkt. Begin in ieder geval altijd bij het leren kennen van je klantenbestand. Zonder data ga je personaliseren zonder zeker te weten dat je de juiste keuzes maakt wat een averechts effect kan hebben. Het is de tijd en moeite zeker waard!

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Influencer marketing, effectief of onzin?

Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit ons dagelijkse leven. Het is  een bron van informatie en advies, het stimuleert interactie, is vrijwel altijd actueel en niet onbelangrijk, het is gratis! Niet gek dus dat ruim 13,7 miljoen nederlanders actief zijn op social media en jij misschien ook wel. Het is dan ook zeer waarschijnlijk dat jij een influencer kent en misschien volgt of ooit online voorbij hebt zien komen. Dit zijn mensen met veel volgers die zeer actief zijn op social media en een specifieke doelgroep kunnen beïnvloeden om een product te kopen, een dienst af te nemen of merkbekendheid te stimuleren. Hierbij kan je denken aan bloggers en vloggers, journalisten, sporters, ondernemers en mensen met veel specifieke kennis. Influencer marketing is een digitale marketingvorm waarbij je deze influencers betaald om jouw dienst of product te promoten bij hun volgers. Echter, is de hype rondom deze marketingvorm wel terecht? Ik ga het je vertellen in deze blog!

 

Influencer marketing is een marketingtool die in de afgelopen jaren steeds vaker wordt toegepast. Hierbij maken marketeers gebruik van bepaalde influencers die online over een grote achterban beschikken. Hoe meer volgers zij hebben, hoe groter de kans is op effectiviteit. Deze influencers hebben door de jaren heen niet alleen een hele grote groep volgers achter zich gekregen, maar beschikken hierdoor ook over een steeds groter wordende voorbeeldfunctie. Hierdoor kunnen zij meer invloed uitoefenen op hun volgers. Simpelweg omdat zij het vertrouwen hebben gekregen. Mensen durven eerder iets aan te nemen van iemand waar ze dichter bij staan, dan wanneer een marketeer een marketing praatje over zijn of haar producten houdt. Het is belangrijk om te weten dat er wel een verschil is tussen influencer marketing en celebrity endorsement. Er zijn namelijk ook veel reclames op zowel televisie als op het internet waarin bekende personen voorkomen die helemaal niet bekend zijn met de branche. Dit in tegenstelling tot influencer marketing waarbij er juist gebruik wordt gemaakt van influencers die daadwerkelijk veel van het onderwerp weten en ook worden gezien als vertegenwoordigers van de branche. Deze influencers zijn bekend geworden dankzij de branche en hierdoor valt het minder op als ze reclame maken, oftewel sluikreclame. Alleen al het afgelopen jaar heeft deze marketingvorm wereldwijd ruim 13,8 miljard dollar opgeleverd en verwacht wordt dat dit volgend jaar zelfs stijgt naar 15 miljard dollar. Dit zijn flinke bedragen, maar zegt dit ook wat over de effectiviteit ervan? Niet perse, maar het betekent in ieder geval het zeker geen onzin is en dat men de waarde van deze marketingvorm in ziet.

 

De voordelen van influencer marketing

Deze vorm van marketing is spontaan, origineel en kan ook erg effectief zijn mits het goed wordt uitgevoerd. Hiernaast past het goed bij de digitaliserende wereld waarin we ons vandaag de dag bevinden. Verder biedt het tal van andere voordelen: 

 

Je kunt een stuk eenvoudiger een doelgroep bereiken die relevant is voor jou. 

Influencers komen namelijk niet zomaar aan zoveel volgers. Deze volgers zijn erg geïnteresseerd in de dagelijkse bezigheden van hem/haar, de producten die ze aanbevelen en ze herkennen zichzelf hierin. Dit betekent dus dat je een heel specifieke doelgroep kan bereiken en zeker als het een onderwerp betreft waar niet vaak op gezocht wordt. 

 

Je bouwt sneller geloofwaardigheid en vertrouwen op. 

Het opbouwen van vertrouwen bij klanten duurt meestal wel een tijdje. Gelukkig dan ook dat influencers dagelijks werken aan hun band met en het vertrouwen winnen van hun volgers. Het is dan ook waarschijnlijk dat een influencer die positief over jouw merk praat de kans vergroot dat zijn of haar volgers dit geloven en eerder vertrouwen hebben in jouw product/dienst.

 

Vergroot het bereik van jouw merk in één klap. 

De influencer heeft natuurlijk al een grote groep volgers die je in een keer kan bereiken. Dit in tegenstelling tot allerlei andere vormen van adverteren. Je hoeft niet te verwachten dat dit lukt met slechts één post. Om er zeker van te zijn dat je zoveel mogelijk mensen bereikt zou je eerder kunnen inzetten op meerdere verschillende posts. Hierdoor blijft het ook beter hangen in het hoofd van de volgers.

 

Je bespaart met influencer marketing een hoop geld 

Zeker vergeleken met bijvoorbeeld Google Ads en Facebook Ads. Het bedrag hangt meestal niet af van het aantal gebruikers dat op jouw website belandt of het aantal mensen dat je bereikt. Influencers rekenen namelijk meestal een vast tarief per post aan en soms zijn ze zelfs bereid dit gratis te doen voor een gratis exemplaar van jouw product. Als je met de top van influencers wilt samenwerken moet je zeker bereid zijn om te investeren. Zie je dit niet zitten? Dan zijn er nog altijd genoeg micro-influencers om mee samen te werken. Dit zijn influencers met tussen de 5.000 en 50.000 volgers, dus het zal je hoe dan ook wat opleveren.

 

Zitten er ook nadelen aan?

Het ziet er allemaal bijna te goed uit om waar te zijn. Echter, uiteraard zitten er ook nadelen aan deze marketingvorm:

 

Het effect van influencer marketing is moeilijk meetbaar. 

Je kan er namelijk geen concrete getallen aan koppelen. Als de verkoop toeneemt na een campagne of post zou dit kunnen komen door de influencer, maar dit is niet met 100% zekerheid te zeggen. Bij online advertenties bijvoorbeeld zijn de clicks wel te meten wat dus iets meer inzicht geeft in het daadwerkelijke effect van een specifieke post of campagne. 


Influencers zijn niet altijd authentiek.

Die ene influencer die toevallig voor de zoveelste keer deze week zijn/haar verhaal vertelt over alle voordelen van een bepaald product. De meeste mensen trappen hier al niet meer in en weten dat de influencer natuurlijk betaald krijgt om dit product aan te prijzen. Het is dan ook goed dat influencers tegenwoordig verplicht zijn influencers om aan te geven wanneer een post gesponsord is. Dit werkt echter niet perse in jouw voordeel als je aan de slag wilt met influencer marketing, want het kan niet meer zo subtiel als voorheen.

 

Het is mogelijk dat de invloed van de desbetreffende influencer verdwijnt. 

Slechts één misstap van de influencer kan al snel zorgen dat veel volgers zich niet meer herkennen in hun voormalige voorbeeld. De kans is dan ook groot dat de producten en diensten waarmee de influencer zich voorheen identificeerde direct niet meer tot de wereld van de doelgroep behoren. De doelgroep zal jouw bedrijf voortaan dan associëren met de influencer en zijn negatieve naam. Met andere marketingtools zal je niet zo snel schade oplopen waar je zelf niet verantwoordelijk voor bent. 


Je hebt geen volledige controle. De influencer bepaald namelijk zelf hoe hij/zij jouw product/dienst promoot. Wanneer je bijvoorbeeld als kledingmerk vraagt of een influencer jouw kleding wilt delen op Instagram, kan diegene zelf de afbeelding en de onderstaande tekst maken. Het blijft immers zijn/haar social media account. Jouw controle over het influencer marketing proces is dan ook beperkt. 

Dus effectief of onzin?
Waar mensen voorheen voornamelijk beïnvloed werden via televisie, radio en billboards, geldt dat vandaag de dag voor sociale media platforms. Dit is dan ook ‘the place to be’ voor marketeers om hun doelgroep bereiken. Je zou dit perfect kunnen inzetten om met name de jongere doelgroep, die hun informatie vaak uitsluitend van het web haalt en veel op social media zit, te bereiken. Zeker aangezien jongeren gemiddeld per dag maar liefst 2,5 uur spenderen op social media zou dit een goudmijn kunnen zijn. Er wordt dan ook verwacht dat merken dit jaar hun budgetten voor influencer marketing vergroten. Geen wonder, want iedere euro geïnvesteerd in influencer marketing levert in 2022  tussen de 5 en 10 euro op. Influencer marketing is dus zeker geen onzin. Het inzetten van influencers kan wel degelijk zorgen voor een groter bereik en bekendheid onder de volgers van de influencer. Hoe effectief het voor jou zal zijn ligt eraan hoe je dit aanpakt. Wat wordt je strategie? Heb je je doelstellingen goed in kaart? Heb je research gedaan naar de desbetreffende influencer? Platform? Doe je huiswerk dus goed voordat je begint aan influencer marketing, want voorbereiding is het halve werk!

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Digital marketing, de trends voor 2023

Wat is het jaar toch weer snel voorbij gevlogen. Nog minder dan drie maanden en dan zitten we alweer in 2023! Heb jij de doelen die je komend jaar achterna gaat al in gedachte? Wij wel! Een van onze doelen is lezers van onze club BENG blogs wekelijks inspireren en tijdig informeren over alle trends op het gebied van marketing, communicatie en events, zodat je hier slim op in kan spelen. In deze blog gaan we het dan ook hebben over wat de koers wordt die digital marketing gaat varen. Waar je op moet letten als marketeer en hoe je moet bijsturen om relevant te blijven in 2023. Heb je het allemaal even niet meer bijgehouden, maar wil je volgende jaar toch een vliegende start maken? Na het lezen van deze blog ben je weer up-to-date op het gebied van digital marketing en krijg je handvatten om concurrentie een stapje voor te blijven!

 

Wat wordt er nou precies bedoeld met een digitale marketing trend? Een marketingtrend is een ontwikkeling in een bepaalde richting, anders gezegd een verandering in de maatschappij. Het is belangrijk om trends te herkennen en er op tijd op in te spelen als bedrijf. Je hebt hoogstwaarschijnlijk een concurrentievoordeel te pakken als je dit doet. Daarom is het extra van belang om nu al op zoek te gaan (hebben we al voor je gedaan) naar de trends in 2023. Aangezien digital marketing tegenwoordig dé manier is om zoveel mogelijk mensen in de juiste doelgroep te bereiken, is het nog belangrijker om je  ogen en oren op dit gebied wagenwijd open te houden.

 

Zelf trendonderzoek doen?

Wil je zelf trendonderzoek doen? Probeer dan vooral niet te veel te kijken naar concurrenten en ook niet naar de behoeften van de doelgroep. Hoe innovatief het er ook mag uitzien, concurrenten hebben het lang niet altijd bij het juiste eind. Wat als zij totaal niet inspelen op de behoeften en verwachtingen van de doelgroep? Hiernaast ben je met doelgroeponderzoek al gauw geneigd om letterlijk te bieden wat een klant verwacht.“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses”, aldus Henry Ford. 

In de huidige wereld zijn de verwachtingen van vandaag, morgen alweer achterhaald. Door alleen marktonderzoek (concurrentie en doelgroep) te doen, vergooi je dus eigenlijk kansen op concurrentievoordeel en innovatie. Het trend-canvas is een handig model dat je goed op weg kan helpen bij het komen tot nuttige inzichten op het gebied van trends. Dit model is erg eenvoudig en qua formaat te vergelijken met het wat bekendere business canvas model. Het is onderverdeeld in twee secties, namelijk het deel van analyseren en het deel van toepassen. In beide sessies zijn in totaal zeven componenten opgenomen, die vervolgens in kaart worden gebracht. Onder het analyse deel vinden we: basisbehoeften van klanten, drijfveren om te veranderen, opkomende klantverwachtingen en inspiratie. Onder het toepassen gedeelte vinden we: innovatiepotentieel, wie en innovaties. Het klinkt vast nog redelijk abstract, dus zie voor meer duidelijkheid de onderstaande afbeelding.

Influencer marketing
Je leest het goed! Influencer marketing is nog steeds een belangrijke trend binnen digital marketing. Een influencer is een persoon die andere mensen kan beïnvloeden om een product te kopen, een dienst af te nemen of merkbekendheid te stimuleren. Deze personen zijn zeer actief op social media, ze hebben veel fans en/of volgers, en kunnen invloed uitoefenen op een specifieke doelgroep. Deze influencer marketing trend begon in 2012 al vorm te krijgen, maar wordt ieder jaar weer belangrijker. Een simpele marketingstrategie die ook nog vandaag de dag het beste werkt is mond-tot-mondreclame. Men zal veel eerder jouw product of dienst uitproberen als het aanbevolen wordt door iemand die ze kennen/vertrouwen. Influencer marketing neemt dit concept en moderniseert het voor het nieuwe digitale tijdperk. Wees je er wel bewust van dat het heel belangrijk is om vooraf onderzoek te doen naar het type influencer dat jouw product of dienst gaat promoten. Er zijn natuurlijk ook influencers die een ‘slechte status’ hebben of niet relevant zijn voor jouw doelgroep.

Digital marketing wordt intelligent en interactief
Door de snelle ontwikkelingen van AI (kunstmatige intelligentie) en AR (aangevulde realiteit) toont de consument toenemende interesse in interactieve marketing. De behoefte aan tweerichtingsverkeer in marketingcommunicatie is flink gegroeid, waarbij de consument ook persoonlijker, sneller en efficiënter geholpen wil worden (ook online). Denk aan advertenties waarbij men met behulp van AR meteen iets kan passen in een virtuele paskamer of een bepaalde voice-toepassing die alle kenmerken van een product opsomt. AR, AI, VR, chatbots, voice en realtime interacties met de klant gaan in 2023 een belangrijk onderdeel van de marketingstrategie worden.

Wees transparant, persoonlijk en trust building
De hoeveelheid advertenties is met de komst van onder andere allerlei nieuwe social media platformen sterk toegenomen. Je zou kunnen zeggen dat dat men hierdoor op dit gebied geëvolueerd is. Consumenten worden steeds kritischer en laten zich niet meer zomaar overhalen tot het doen van een aankoop. Alles wordt overdacht en impulsaankopen worden steeds minder gedaan en zeker als het om grote aankopen gaat. Het is dus van vitaal belang om transparant, persoonlijk en eerlijk te zijn. Meer transparantie kan je uitstralen door: informatie specifiek en toegankelijk te maken (productinfo, certificaten etc),  gebruik van duidelijke taal en definities, acties en niet alleen intenties, niet alleen goed maar ook slecht nieuws te delen. Wees echt, oprecht en straal dat ook uit om een zo hecht mogelijke band met jouw doelgroep op te bouwen. Wees geen onpersoonlijk bedrijf.

Houd storytelling menselijk, maar onderbouwd met data
Voor storytelling wordt het steeds belangrijker om alles wetenschappelijk en cijfermatig te onderbouwen. Deze twee krachtige elementen maken jouw verhaal onverwoestbaar. Het menselijke, gevoelige en kwetsbare ondersteund door keiharde cijfers en, of feiten. De klant anno 2023 wil bewijs naast een goed verhaal. Het beste zou zijn dat je een goed verhaal verteld over wat je concreet gedaan hebt en wat het (de klant) heeft opgeleverd. Waar storytelling inspeelt op emotionele aspect, vliegt onomstotelijk bewijs in als de doorslaggevende factor.

Zet podcasts en (korte) video’s in
De snelheid waarmee dagelijkse processen plaatsvinden zorgen ervoor dat het steeds lastiger wordt om de aandacht van jouw doelgroep lang vast te houden. Deze snelheid zal alleen maar blijven toenemen. Content die geconsumeerd kan worden in combinatie met andere bezigheden wint dan ook aan populariteit. Over vrijwel ieder onderwerp is tegenwoordig een podcast te vinden. Geen wonder dat het een hobby is van veel mensen. Wil je juist een visueel verhaal vertellen? Dan biedt een korte (social media) video uitkomst. Het oog moet namelijk ook onderhouden worden. Wat je heel duidelijk terug ziet is dat videos steeds korter worden onder andere door de komst van het social media platform TikTok. Hoe simpeler je de video houdt, hoe meer impact. Ook deze trend blijft zich volop ontwikkelen!

Zet in op duurzaamheid
Duurzaamheid is een onderwerp dat ieder jaar steeds actueler wordt voor iedereen op aarde. Men is zich steeds meer bewust van de verregaande gevolgen die het leven in een milieu onvriendelijke maatschappij met zich mee brengt. De roep om een zorgvuldige omgang met de planeet zwelt aan, maar… zo ook de roep om steeds snellere dienstverlening, waar vaak ook verpakking en transport bij komt kijken. Deze digital marketing trend blijft dus balanceren. Jij moet aan jouw doelgroep kunnen tonen dat je zoveel mogelijk bijdraagt aan een klimaat neutrale wereld. Nog beter zou zijn dat je niet alleen je bedrijfsvoering, producten of diensten verduurzaamd, maar dat je toont koploper te zijn op het gebied van innovatieve ideeën die de wereld een stuk schoner maken.

Digital marketing staat volop in bloei en dit zal de komende jaren ook zo blijven met de toenemende digitalisering in deze veranderende wereld. Het biedt een uitzonderlijk wereldwijd bereik om jouw bedrijf aan succes te helpen. Iedere dag blijft dit marketinggebied door ontwikkelen en dat betekent natuurlijk dat ook jij mee moet ontwikkelen. Kort samengevat: digital marketing moet in 2023 meeslepend maar écht, to the point, efficiënt, interactief en gevalideerd zijn. Daarnaast zul je ook zoveel mogelijk aan het milieu moeten denken. Neem deze tips ter harte om het volgend jaar weer beter te doen dan dit jaar. Ga vooral niet alle tips tegelijkertijd toepassen, maar pak het één voor één aan en focus je op een punt waar jij volgend jaar op wilt blijven ontwikkelen. Stel doelen en stel niet uit, want 2023 is er sneller dan je denk!

 

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Club BENG college is weer terug!

Het is misschien alweer een tijdje terug dat je voor het laatst in de collegebanken hebt gezeten, maar over iets minder dan twee weken is het weer zover. Het club BENG college is op dinsdag 4 oktober eindelijk terug en het wordt weer leerzamer dan ooit. Voor deze speciale middag hebben we Mike Hoogveld uitgenodigd bij Beeld & Geluid in Den Haag. Dr. Mike Hoogveld is mede oprichter van adviesbureau nlmtd, dat zich richt op het creëren van organisaties die toekomstbestendig waarde creëren voor hun klanten. Daarnaast is hij een vaste gastdocent aan Nyenrode, waar hij promoveerde op de toepassing van agile principes binnen omnichannel strategieën. Ook publiceert hij regelmatig boeken, waarvan zijn laatste drie allen op nummer 1 in de Managementboek top-100 stonden. In dit college komt Dr. Hoogveld ons meer vertellen over de customer journey als concurrentievoordeel. Lees gauw verder voor de details en vergeet natuurlijk niet om alvast je ticket te bestellen! 

Er verandert steeds meer en sneller. Zo ook het gedrag van jouw klanten: ze gebruiken steeds meer online en offline kanalen door elkaar heen en worden steeds kritischer in de klantbeleving die ze van jouw organisatie eisen. Hoe zorg je met al deze complexiteit dat je relevant blijft voor je klanten? In dit college onthult Mike Hoogveld hoe je daarin sneller en slimmer kan opereren dan je concurrenten. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en wetenschappelijke inzichten geeft hij concrete tips om jouw omnichannel customer journey vorm te geven en daarbij jouw manier van organiseren en werken zo in te richten dat je optimaal presteert bij iedere klantinteractie.

Het kan natuurlijk zijn dat je je afvraagt wat een ‘customer journey’ nou weer is. Dit is simpel gezegd een visuele representatie van de klantreis waarin jij als bedrijf alle contactmomenten vastlegt die jouw potentiële klant heeft met jouw organisatie. Het in kaart brengen van deze klantreis helpt je ook bij het onderzoeken hoe jij jouw waardevolle klantrelaties nou behoudt. Deze contactmomenten worden ook wel touchpoints genoemd en ontstaan iedere keer als een klant interactie heeft met jouw merk.

In deze customer journey worden 5 fasen onderscheidt:

  1. Allereerst de bewustwordingsfase waarin de klanten zich bewust wordt van een bepaald probleem. Er ontstaat dan een behoefte. 

  2. In de overwegingsfase gaat iemand zich verdiepen in het probleem en op zoek naar mogelijke oplossingen. Daarbij neemt een persoon oplossingen van meerdere organisaties (ook jouw organisatie) in overweging. 

  3. De aankoopfase is de fase waarin de daadwerkelijke aankoop gedaan wordt. Het bedrijf dient er in deze fase voor te zorgen dat er een duidelijke call-to-action aanwezig is, zodat de aankoop ook daadwerkelijk bij dat bedrijf gedaan wordt. 

  4. In de een-na-laatste service en gebruiksfase heeft de klant het product of de dienst gekocht. Echter, hij/zij heeft misschien hulp nodig bij het in gebruik nemen of implementeren ervan. Als bedrijf zijnde moet je er in deze fase voor zorgen dat je klaar staat voor je klanten en de nodige service biedt. 

  5. Ten slotte de loyaliteit fase waarin de klant beslist in hoeverre hij/zij tevreden is en of hij/zij jou zal aanbevelen aan anderen. Het is belangrijk om de klant als het ware ambassadeur van jouw organisatie te maken

Kortom met het scherp in kaart brengen van deze customer journey kan je al veel concurrenten een stapje voor zijn. Wil je alle ins en outs over de customer journey als concurrentievoordeel gebruiken? Meldt je dan hier aan voor het club BENG college op 4 oktober, want het wordt weer middag om niet snel te vergeten!

Geen nieuws meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Zeven tips voor goede marketing op social media!

Snapchat, Instagram, Facebook, Tiktok, LinkedIn. Allemaal social media platformen waar je ongetwijfeld weleens van gehoord hebt. Dat social media tegenwoordig een grote impact op ons leven heeft is een feit. Alleen al in Nederland heeft ruim 86% een social media-kanaal. Dit is ook logisch, want het is vermakelijk en voorziet in de menselijke behoefte aan contact. Ook een groeiende groep ondernemers zien de voordelen van social media en gebruiken deze media als marketingtool. Voordelen zoals: de laagdrempeligheid, groot bereik, lage kosten, rechtstreekse interactie met een gekozen doelgroep, netwerk opbouwen en zo gaat het lijstje nog even door. Als je dit goed aanpakt kan het een krachtig marketingmiddel zijn voor de promotie van jouw bedrijf of product, maar dat moet je ook wel écht goed doen. In deze blog komen dan ook zeven tips voor goede marketing op social media aan bod. Door deze tips toe te passen maak jij een vliegende start op social media!

Allereerst wat houdt social media marketing precies in? Social media marketing (SMM) is een marketingtool waarbij één of meerdere social media platformen worden ingezet om de marketing (communicatie) doelstellingen van een onderneming te realiseren. Deze interactieve vorm van marketing is gericht op het aangaan van de dialoog met klanten en potentiële klanten. Een groot deel van deze klanten bevinden zich online en daarom is social media uitermate geschikt om met hen te communiceren. Je bevindt je namelijk altijd in de broekzak van jouw doelgroep. SMM is echter een middel en geen doel op zich. Het inzetten van social media is dus alleen aan te raden als het bedrijf en de markt hier geschikt voor zijn. Wees je hier bewust van!

#1 Weet wie je doelgroep is! 

Met de content die je plaatst wil je vaak een specifieke doelgroep bereiken. Een bepaalde leeftijdscategorie, bepaalde interesses, uitgavenpatroon of noem het maar op. Het moet in ieder geval interessant zijn voor de doelgroep. Doe dan ook eerst grondig onderzoek naar je doelgroep. Op welk social media platform spenderen zij de meeste tijd? Wat zijn hun interesses? Wat voor soort content houdt hen bezig? Antwoorden op dit soort vragen zijn cruciaal voordat je begint met social media. Instagram, Snapchat of Tiktok kun je bijvoorbeeld erg goed inzetten om gebruikers tussen de 6-29 jaar te bereiken met speelse content. Als je jouw merk in beeld kunt vertellen zit je helemaal goed met deze kanalen. Een kleine kanttekening bij Tiktok is dat het niet is voor merken die zich jong willen profileren, maar juist voor de merken die daadwerkelijk jong zijn. Hoewel Facebook nog steeds het grootste social media platform ter wereld is, daalt de populariteit onder jongeren. Ondanks dit kan je met Facebook een doelgroep tussen de 30-64 prima bereiken. Het is ideaal om een ‘community’ te bouwen en jouw merk binnen deze groep te promoten. Ten slotte LinkedIn, het platform waar je voornamelijk hoogopgeleiden vindt (HBO of hoger). De grootste groep gebruikers in Nederland is tussen de 20-39 jaar, maar veel 40-64 jarigen kan je hier ook prima mee bereiken. Houdt het altijd zakelijk als je dit kanaal gebruikt!

 

#2 Wees consistent met het posten!

Vaak worden volgers bij de opstart van een social media account doodgegooid met content, maar zwakt dit al af naar enkele weken. Het is juist de kunst om consistent waardevolle content te blijven delen. Uit het oog, is uit het hart lijkt slechts een spreekwoord, maar het is de harde waarheid. Veel berichten omdat je  een promotie of event hebt en daarna weken  niets delen is niet effectief. Spreid het liever en maak desnoods een contentkalender om er zeker van te zijn dat je altijd voldoende content hebt om te plaatsen. Een inspirerende quote die hier goed bij aansluit is ‘content builds relationships. Relationships are built on trust. Trust drives revenue.’ Blijf onder de aandacht bij jouw doelgroep is de boodschap.

 

#3 Wees sociaal en zorg voor tweerichtingsverkeer!

Social media wordt door veel bedrijven alleen maar ingezet als zendkanaal. Vaak wordt gedacht dat hoe ‘harder’ je roept en hoe meer mensen het ‘horen’, hoe beter het effect zal zijn. Eenrichtingsverkeer dus, maar dit is niet zo en werkt juist averechts. Social media is geen digitale reclamefolder, maar eerder een handig kanaal om een hechte band op te bouwen met jouw doelgroep. Dat het allemaal online is betekent niet dat omgangsvormen vergeten moeten worden. Als je bijvoorbeeld in een winkel iets vraagt aan een medewerker krijg je direct antwoord of in ieder geval zo snel mogelijk. Geen reactie geven zou onbeleefd zijn en kost je als ondernemer minstens één klant. Online verandert er niet heel veel, dus wees ook echt sociaal. Anders zou het waarschijnlijk ‘asocial media’ heten!

 

#4 Post niet ondoordacht!

Een fout die veel ondernemers maken is dat ze te vaak ‘gewoon’ een bericht plaatsen om de aandacht van klanten niet te verliezen. Hier zit echter geen strategisch plan achter, wat juist belangrijk is. Een goede social media strategie gaat uit van doelstellingen en een doelgroep.  Zorg dat er een logica achter jouw posts zit. Wees relevant, origineel en speel slim in op de behoeften van jouw doelgroep. Dat is namelijk precies wat ervoor zorgt dat jouw klanten terug blijven komen en ook dat je nieuwe klanten aantrekt. Of je nu wilt informeren, overtuigen of amuseren, zorg dat er een tactiek achter zit.

 

#5 Zorg dat je adverteert!

Het plaatsen van content leidt helaas niet automatisch tot meer bekendheid op social media. Wel vergroot het je zichtbaarheid en hebben klanten een beeld bij jouw bedrijf en wat je te bieden hebt. Het enige probleem is dat deze berichten alleen gezien worden door mensen die jouw pagina volgen of geliked hebben. Dit kunnen dan zelfs mensen zijn die niet eens binnen jouw doelgroep vallen. Je bent dus onvoldoende zichtbaar als je alleen ‘gratis’ post. Adverteren op social media is dan ook een ware investering. Je kan op basis van: bepaalde profielkenmerken, activiteiten, interesses etc. heel specifiek targeten wie jouw advertentie te zien krijgt. Het kost je wat, maar levert vaak nieuwe volgers op.

 

#6 Doe wat met je statistieken!

Om bij te houden hoe je het doet, is het uitermate belangrijk om je statistieken van tijd tot tijd  te analyseren. Meten is immers weten!  Kijk eens goed naar je Key Performance Indicators (KPI’s). Hierbij kun je denken aan: je volgers aantal, kliks naar de website, het gemiddelde aantal views, het aantal unieke bezoekers, impressies van je profiel enzovoort. Deze statistieken geven je een goed inzicht in wat nou wel en niet werkt bij jouw doelgroep qua content, moment van posten en veelheid aan berichten. Vervolgens kan je daar op inspelen.

 

#7 Maak gebruik van hashtags!

Om het beste uit jouw social media-kanalen te halen en meer interactie uit te lokken, werk je onderaan je berichten met hashtags. Het gebruik van deze hashtags zorgt voor maar liefst 12,6% meer engagement dan dezelfde post zonder deze hashtag. Denk eens terug aan de #MeToo beweging die in 2017 ineens op gang kwam. Veel mensen konden zich in deze hashtag vinden en hadden eerder het gevoel deel uit te maken van een groep. zo werkt het ook met veel andere hashtags! Hiernaast creëert het een goed beeld bij jouw merk, omdat je hiermee letterlijk uitleg en duiding geeft over en waar jouw merk voor staat. Houd het kort maar krachtig, wees origineel en zorg dat het relevant is binnen jouw branche. Probeer dus niet ‘mee te liften’ op het succes van hashtags die door anderen zijn bedacht. Houdt het relevant door alleen tags te gebruiken die bij de post passen en waar jouw ‘ideale klanten’ op zoeken, want zo ben je namelijk beter vindbaar voor hen. Gebruik maximaal 3 hashtags per post, want het kan ook tot ergernissen bij andere social media gebruikers leiden. Dit komt wanhopig over en kan gefilterd worden als spam. Wees dus lekker creatief, maar met mate!

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Stad aan zee

Den Haag positioneert zich nationaal en internationaal als “Stad aan zee”. The Hague Marketing Bureau, samen met de gemeente verantwoordelijk voor deze positionering, werkt continu aan het promoten in binnen- en buitenland van de leisure in Den Haag. Het draait om aantrekken en activeren van toeristisch (en ook zakelijk) bezoek.

Hilde Gloudemans, Team Lead Marketing Communications bij The Hague Marketing Bureau: ‘Die belofte past ons. Wij zijn de enige grote stad aan zee in geheel Noordwest-Europa. Met jaarlijks terugkerende campagnes richten we ons enerzijds op de eigen bewoners, anderzijds op dagbezoek en op langer verblijf, zowel voor binnenlandse als buitenlandse bezoekers. Onze focuslanden in het buitenland zijn België, Duitsland en Groot-Brittannië. Reactief bewerken we bovendien Frankrijk, Spanje en Italië. Door journalisten uit te nodigen en de stad te laten ervaren, hopen we dat zij Den Haag redactioneel onder de aandacht van onze potentiële bezoekers brengen.’ 

Doelgroep
Hilde praat uit het hart over haar werk en de uitdagingen die voorliggen. ‘Het jaar 2022 wordt een hersteljaar, na de moeilijke Covid-jaren. We willen een lichte groei realiseren en gaan voor meer kwaliteit, minder kwantiteit. Onze doelgroep is de kwaliteitstoerist. Hij of zij die een iets hoger besteedbaar inkomen heeft, die geïnteresseerd is in cultuur en historie. Die van een goed glas wijn houdt en de combinatie historische stad en strand zoekt. De stad aan zee. Met verschillende campagnes brengen we vele proposities in beeld. In het laagseizoen (januari – juni) zijn we zowel gericht op verblijf als op dagbezoek. Hotels kunnen onze bijdrage dan goed gebruiken en bovendien biedt onze stad in de winterperiode ook veel leuke activiteiten zoals de Royal Christmas Fair, Cool event op Scheveningen, The Hague HighLights en natuurlijk ‘royal’ shopping. Met de campagnebelofte “Have a Royal winter” proberen we een toppositie in de lijsten van wintersteden te bemachtigen. In het voorjaar richten we onze pijlen op de start van het strandseizoen, winkelen en natuurlijk verdient de culturele sector onze aandacht. De periode juli en augustus is voor ons relatief rustig, al is dit wel weersafhankelijk. Bij een slechte zomer is extra inzet gewenst. In september is Den Haag de Koninklijke stad met Prinsjesdag en het Prinsjesfestival en natuurlijk de opening van het cultureel seizoen/start voorverkoop.’

Opdrachtgevers
‘De gemeente Den Haag is goed voor het merendeel van onze opdrachten. Op basis van een jaarplan wordt ons subsidie toegekend. Onze campagnes zijn deels ook op bewoners gericht. We hebben campagnes gevoerd om, tijdens de lockdown, mensen te stimuleren om vooral in hun eigen buurt hun inkopen te doen. Vorig jaar kregen we vanuit het economisch herstelplan bijvoorbeeld de vraag of we een campagne wilden inzetten om de Haagse horeca te ondersteunen. Overige opdrachten komen uit de markt. Zo werken we onder andere samen met Stichting Museumkwartier Den Haag. Nergens anders in Nederland liggen 12 cultuurhotspots zo dicht bij elkaar. Museumkwartier Den Haag is een ware cultuurmagneet en het gebied bruist van de mooie verhalen. Ze liggen letterlijk op straat, pal aan de Hofvijver en onder de bomen van de mooiste laan van Nederland. Ook dit is een belangrijke propositie en activator voor mensen om Den Haag te bezoeken.’

Duurzaamheid
Voor The Hague Marketing Bureau is duurzaamheid een belangrijk thema. Hilde: ‘We hebben een manifest ondertekend. Daarin beloven we onder andere dat we actief benoemen wat onze bijdrage is aan een duurzaam Den Haag. Praktisch houdt dit in dat we in de keuze van campagnemiddelen gaan voor de meest duurzame opties. Dus geen flyers uitdelen die vervolgens op straat belanden, wel informatie en inspiratie op denhaag.com, bij de collega’s in de The Hague Info Store (THIS) op Den Haag CS of via onze cityhostst in de stad. Digital en/of persoonlijk heeft de voorkeur. Inhoudelijk betekent dit dat we onder andere het OV en de fiets meer zullen promoten zodat mensen op een duurzame manier onze stad bezoeken. Voor fietsers en wandelaars zijn er vele interessante en thematische routes beschikbaar, ook dat past binnen het thema duurzaamheid.’

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Abonnementen, waarom zien we ze steeds vaker?

Vroeger waren er nog weinig abonnementen. De abonnementen op magazines, sportscholen en televisie kwamen het meest voor. Tegenwoordig zijn ze niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Iedereen heeft er wel een aantal, denk maar aan je Spotify, Netflix of telefoon abonnement. Waarom zijn er tegenwoordig zoveel abonnementen en wat zijn de voor-en-nadelen hieraan?

Gebruiksgemak
Voorop staat het gebruiksgemak. Zeker in deze periode is het gemakkelijk voor de consument om films en series te streamen. Ook bij abonnementen waar een product wordt verzonden staat het gebruikersgemak voorop. Zo hoef je bijvoorbeeld niet meer naar de supermarkt voor het avondeten met een box van Hello Fresh.

Het nadeel hiervan kan zijn dat de consument het gemak van het product niet meer nodig heeft omdat er een ander alternatief is gevonden. Denk bijvoorbeeld aan Picnic. Je kan er altijd nog voor kiezen om de boodschappen zelf te gaan doen, of juist niet meer.

Stuntprijzen
De gemiddelde consument is daarnaast sneller aangetrokken tot een lagere prijs. Een abonnement kan dit gemakkelijk voorzien door maandelijks een laag bedrag aan te houden, om zo meer klanten te werven. Klanten zijn daardoor sneller aangetrokken tot een bepaald platform of merk. 

Je kan hierdoor veel met goedkopere prijzen stunten. Op YouTube zie je vaak reclames van het scheermesjes bedrijf Dollar Shave Club. Deze prijzen zijn in verhouding tot het product wat je in de winkel koopt zo laag dat het aantrekkelijker is om je hierbij aan te melden. Zeker als je het overal om je heen ziet.

Het nadeel hiervan is dat de consument vaak meerdere abonnementen heeft lopen. Zo kunnen de kosten aardig oplopen en zijn aparte abonnementen geen optie meer.

Winstgevend
Een goed voorbeeld hiervan is, de al eerder genoemde, Dollar Shave Club. Dit bedrijf bezorgt scheermesjes aan de deur. De prijs van de scheermesjes ligt met een abonnement lager dan de gemiddelde prijs in de winkel. Dit is niet alleen gemakkelijker voor de consument, maar ook een heel gemakkelijk winstmodel voor Dollar Shave Club. Zij kopen het product goedkoper in, om zo de verzendkosten te dekken en hieruit winst te maken op iedere set die verkocht wordt.

Band opbouwen
Door een abonnementsvorm voelt de consument zich ook meer verbonden met het bedrijf. Hoe fijn is het om een persoonlijke playlist te ontvangen van Spotify om je ochtend mee te beginnen? Dat voelt fijner dan het ontvangen van een identiek product voor iedereen.

Zoals u kunt zien wegen de voor en nadelen elkaar af. Welke vorm past volgens u het beste bij uw bedrijf? Een goede discussie waardig!

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Formule 1 bewijst werking van goede marketing

Tegenwoordig zie je het overal, Formule 1. Polo’s, petten en jassen van het Red Bull team doen het in vooral goed in Nederland. Max Verstappen speelt hierin natuurlijk een grote rol, ook wereldwijd ontvangt Formule 1 steeds meer aandacht. Hoe komt het dat de koninklijke motorsport tegenwoordig weer booming is? 

Ontevreden supporters 
Het lukte niet altijd  voor Formule 1 om haar supporters tevreden te houden. In een wereldwijde enquête kwam zowel in 2010 als in 2015 naar voren dat het merendeel niet tevreden was over de huidige situatie van de motorsport. Formule 1 zocht vanuit dit probleem naar een oplossing. 

Keerpunt 
De enquête was aanvankelijk alleen in het Engels beschikbaar. Motorsport Network en Nielsen Sport vertaalden de enquête, zodat deze meer bereik heeft. Sinds 2017 vullen hierdoor minimaal 125.000 mensen jaarlijks de enquête compleet in. Uit onderzoek blijkt dat meer dan 25% van de kijkers van de Formule 1 jonger is dan 25 jaar. Dit was een beweegreden voor Formule 1 om veel actiever te worden op social media. 

Zo werden vanaf dat moment veel meer interviews interactief, voor de jonge generatie. Denk aan online interviews, quizjes met de coureurs op YouTube en hoogtepunten van de kwalificatie of race in een korte video. En met succes: de pagina’s van Formule 1 hebben op dit moment meer dan 40 miljoen cumulatieve volgers.

Successerie
De autosport lijkt in eerste instantie gemakkelijk te begrijpen, hard rijden en de eerste rijder die wordt afgevlagd wint. Het verhaal achter de bestuurder die strijdt om de eerste plek is veel breder en interessanter. Vaak vinden mensen de Formule 1 races te lang en worden alleen de start en eindrondes bekeken. Formule 1 tobde jarenlang met dit probleem. Hoe zorg je ervoor dat een beginnende supporter een trouwe fan wordt die het volledige raceweekend bekijkt? 

Op 8 maart 2019 werd Drive to Survive aangekondigd. Deze Netflix-serie licht in korte afleveringen van 40 minuten een bepaald team in een specifieke race toe. Zo zie je terug wat er allemaal achter de schermen gebeurt, voor het begin van de race en tijdens een seizoen stop. 

In 2019 heeft de serie 520.000 mensen in de Verenigde Staten bereikt. In 2021 steeg dit cijfer tot ruim 1 miljoen! Niet alleen zijn hierdoor de kijkcijfers van de races niet alleen gestegen, ook de doelgroep targeting deed zijn werk gedaan: 77% van de nieuwe kijkers is tussen de 16 en 35. De serie is dus op het perfecte moment gepubliceerd.

Uit het meest recentelijke onderzoek blijkt dat de socials van Formule 1 met 99% zijn gegroeid, daarnaast is het aantal vrouwelijke kijkers met 30% toegenomen. Hierdoor is het wereldwijde bereik enorm gestegen.

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Zes redenen om nu lid te worden van Club BENG

Club BENG

Club BENG is dé netwerkclub voor event-, marketing en communicatieprofessionals in de regio Den Haag. Misschien denk wel je: weer een netwerkclub wat moet ik er mee? Om je te overtuigen om gelijk lid te worden geven we 6 redenen om je vandaag nog aan te melden.

1. Verbeter jezelf
Vaak ben je zo druk met je dagelijkse werkzaamheden dat je jezelf geen tijd gunt om ook eens buiten je eigen organisatie te kijken naar trends en ontwikkelingen. Bij Club BENG komt je op een natuurlijke manier in contact met mensen uit hetzelfde vak en deel je automatisch praktijk ervaringen met ze. Bij elke bijeenkomst is er een spreker die je aanzet om na te denken over je vak en wat jezelf kan verbeteren aan jezelf.

2. Krijg energie
Ken je dat gevoel? Je maakt even een uitstapje naar een andere omgeving, ontmoet nieuwe mensen en je hebt gelijk weer energie. Die energie krijg je bij Club BENG. Als basis hebben we altijd een inspirerende locatie, verwennen we je met heerlijke catering en nodigen we de leukste sprekers voor je uit. Je verlaat elke bijeenkomst vol nieuwe plannen.

3. Bouw je netwerk uit
Je ontmoet nieuwe mensen bij Club BENG die je nieuwe perspectieven en ideeën bieden die je in je functie kunnen helpen. Alle leden van Club BENG hebben hetzelfde doel: kennis delen en inspiratie op doen. Zo ontstaan er spontaan nieuwe samenwerkingen en wellicht nieuwe mogelijkheden.

4. Creëer waarde
Wanneer je bij Club BENG samenwerkt met andere partijen, versterk je elkaar. Niet alleen op economisch gebied, maar ook sociaal gebied. Duurzaam samenwerken lukt immers veel beter als je dit samen met anderen doet. 

5. Haal niet alleen maar breng vooral
Wat is er nu leuker dan andere mensen te helpen? Bij Club BENG breng je eigen kennis en ervaring in en help je zo andere leden om beter te worden in zijn of haar vak.

6 . Maak plezier
Bij Club BENG draait het in eerste instantie om kennis en inspiratie maar we maken ook plezier. We organiseren geen saaie bijeenkomsten maar zorgen voor een portie humor en plezier bij elke bijeenkomst.

Meld je nu aan
Wil jij lid worden van Club BENG? Meld je dan nu aan via deze link

Club BENG is een initiatief van Beeld & Geluid in Den Haag en is mede mogelijk gemaakt door de Gemeente Den Haag

Geen nieuws meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!

Consultant inhuren? Er zit meer in je eigen organisatie dan je denkt

Wij krijgen van organisaties steeds vaker vragen die traditioneel gezien ook aan een consultant gesteld kunnen worden. Consultants hebben heel veel kennis, zich verdiept in de organisatie en beantwoorden de klantvraag vaak met een (dik) rapport. Dit rapport, advies en/of deze presentatie kan kracht en vertrouwen geven aan een organisatie; Er is immers door een professional -conform een afgestemde wijze- intensief gewerkt aan een voorstel, oplossing of aanpak om de opdracht te vervullen. Helaas blijkt gevolg geven aan zo’n rapport vaak lastig. Hoe komt dit, en waarom belandt zo’n dik rapport vol kennis soms toch onderin de la?

Kennis binnenhalen via outside – in

Het ‘in laten vliegen van kennis’ door consultants noemen wij de outside-in methode.
De rapporten die door consultants worden geschreven zou je kunnen vergelijken middels de metafoor van een bloedtransfusie. Als het exact jouw bloedgroep is, dan is de kans dat het bloed opgenomen wordt groot en het resultaat fantastisch. Als het niet exact je bloedgroep is… dan breken er gevechten uit. Als je je bedenkt wat er gebeurt bij een verkeerde bloedtransfusie, dan mag je blij zijn als het ergste dat er gebeurt het in de la verdwijnen van een rapport is.

Het lijkt erg aanlokkelijk om strategische kennis en hulp van buiten naar binnen te halen. En blijkt vaak ook zeer effectief en nuttig. Maar wat nu als je de oplossing op uit je eigen mensen kunt halen?

Kennis ophalen vanuit je organisatie via inside – out

Het ophalen van kennis en aanpak uit de eigen organisatie noemen wij de inside-out methode. Met behulp van visuele werkvormen, creatieve sessies en programma’s halen we ideeën, kennis en oplossingen op uit de mensen zelf.

Dit kan gaan om hulp bij een strategisch vraagstuk, innovatie of een cultuurtransformatie. De uitkomst van zo’n traject is het resultaat van organisatie zelf; medewerkers zitten boordevol waardevolle kennis en innovatieve ideeën! Doordat de mensen zelf eigenaar zijn voelen ze zich betrokken en verantwoordelijk en wordt het uitvoeren ervan een stuk eenvoudiger, leuker en kansrijker. En als het aan ons ligt, een stuk visueler.

Termen als bottom-up en top-down worden hier vervangen door outside-in en inside-out.

Van strategie naar concrete acties

Elk bedrijf heeft een strategie, maar hoe zet je deze nu om in concrete acties met betrokken en verantwoordelijke medewerkers die plezier hebben in hun werk?

Dit doen wij visueel! Met energieke, leuke en eigen programma’s en werkvormen op maat voor jouw organisatie. Niet te veel duiken in de inhoud, maar praktisch aan de slag.

Met onze Visual Thinking methodes als basis volgen wij een aantal stappen om tot een realisatie te komen. Dit doen we op een agile manier, met ruimte voor input en bijstellen.

Geen blogs meer missen? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief!